2009 September | Online Marketing Blog von Berater Alexander Zotz

Archiv für September 2009

Online-Shops: Positive Bewertungen von anderen Nutzern erhöhen den Umsatz

Montag, 28. September 2009

Nach einer Studie der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) machen viele Internetbenutzer ihren Online-Einkauf von der Bewertung anderer Nutzer abhängig. Das Marktforschungsunternehmen hat dazu im September 2009 etwa 1.100 Online-Shopper befragt. Demnach kaufen 57,1 Prozent der User in solchen Internet-Shops ein, in denen sie positive Meinungen anderer Nutzer lesen.

Für die meisten Online-Kunden (80,8 Prozent) ist es sehr wichtig oder wichtig, schnell Shop-Bewertungen direkt beim Online-Shop zu finden. Andere Meinungs- und Bewertungsportale wie Ciao oder Dooyoo werden kaum zu Urteilsfindung rangezogen. Nur rund 38,8 Prozent der Online-Shopper greifen auf diese Angebote zu.

Rund 46,4 Prozent der Internetnutzer informieren sich vor einem Einkauf anhand von Kundenbewertungen über die Erfahrungen anderer Kunden mit einem Shop-Anbieter. Haben sich die Einkäufer für ein bestimmtes Produkt entschieden, gehen 44 Prozent speziell auf die Suche nach einem positiv bewerteten Online-Shop. Männer lassen sich dabei generell etwas stärker von Kundenmeinungen leiten. Nur für 9,4 Prozent der Befragten spielen die Shop-Bewertungen von anderen keine Rolle. Für Dreiviertel der Online-Einkäufer (75,4 Prozent) sind Kunden-Bewertungen wichtig, wenn sie den Shop noch nicht kennen. Der Auftraggeber dieser Studie war Trusted Shops.

Diese Studie zeigt einmal mehr, wie enorm wichtig der Gesamteindruck eines Shops für die finale Kaufentscheidung ist. Wenn Sie Ihren Shop einmal auf Herz und Nieren testen lassen wollen, wenden Sie sich gerne an mich!

Weitersagen!

Ihr

Alexander Zotz

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Online Werbung wächst 2009 um 10%

Donnerstag, 24. September 2009

…und das während der Krise. Oder gerade wegen der Krise? Der effiziente Einsatz der Marketingausgaben wird für Unternehmer immer wichtiger, ebenso die Transparenz welche Leistung man für Budget XY wirklich bekommt. Hier bietet das Internet für nahezu jeden eine ideale Plattform, z.B. durch Anzeigen in Google Adwords und viele weitere Möglichkeiten die sich auf Ihre ganz individuellen Bedürfnisse und Budgetgrößen anpassen lassen.

Details zur Pressemeldung des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft finden Sie hier und einen Experten für den Auf-/ Ausbau und vor allem die Optimierung Ihres Google Adwords Accounts in meinen Kontaktdaten.

Online gewinnt!

Ihr

Alexander Zotz

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Strategie E-Mail Marketing oder wie es auch ohne TKP geht…

Dienstag, 22. September 2009

Sie suchen nach der richtigen Strategie für’s E-Mail Marketing? Sie nutzen einen E-Mail Marketing Dienstleister zum Versand von Werbemails? Dann kramen Sie bitte jetzt mal dessen letzte Rechnung hervor und suchen nach den folgenden drei Buchstaben T-K-P. Gefunden? Ja wirklich? Dann rufen Sie folgende Nummer an: +49 (0) 211 387 379 – 21 …oder lesen alternativ hier weiter:

Offen gesagt bin ich kein Freund von E-Mail Marketing, einfach weil Kampagnen mit brauchbarer Conversion nur sehr sehr selten anzutreffen sind. Schlimmer als das E-Mail Marketing (dass sie in jedem Fall erst dann in Angriff nehmen sollten, wenn das restliche Online Marketing ausgeschöpft ist) ist jedoch der oft damit verbundene TKP. TKP bedeutet TausenderKontaktPreis und ist ein prähistorisches Vehikel aus dem Printbereich. Ausser bei reinen Imagekampagnen, bei denen mögliche Sichtkontakte das Ziel sind, hilft der TKP nur der Kasse Ihres E-Mail Marketing Anbieters. State-of-the-art bei schlauen Kunden sind hier mindestens CPC Vergütungen oder PPS (Paypersale) oder Zwischenformen und Kombinationen der beiden.

Ihr Anbieter macht da nicht mit? Dann suchen Sie sich einen anderen. Und ein Wort noch zum “Testversand” – hier können Sie sicher sein, dass dafür die besten Adressen aus dem Bestand genutzt werden, aber die Performance dann beim großen Rollout Ihrer Kampagne wahrscheinlich ziemlich in den Keller gehen wird. Hier sollten Sie durch entsprechend leistungsabhänginge Vergütungsmodelle Vorsorge treffen. Also: Alle Augen und Ohren auf bei der nächsten E-Mail Kampagne…oder einfach mal auf einen Berater zurückgreifen, der Ihnen Tipps für eine erfolgreiche E-Mail Marketing Strategie gibt!

Ihr

Alexander Zotz

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Neue Homepage, neuer Shop aber keine Kunden???

Donnerstag, 17. September 2009

Immer wieder begegnet mir vor allem bei Neueinsteigern im Internet, egal ob größere Firmen oder KMU der Fall, dass nach dem Launch der Homepage die große Ernüchterung einsetzt weil User bzw. Traffic ausbleiben.

Stellen Sie sich vor, Sie bauen einen tollen Laden direkt an eine vielbefahrene Autobahn, allerdings gibt es genau an dieser Stelle noch keine Abfahrt, sodass alle Autos an Ihnen vorbeirauschen und der Laden leer bleibt. Würden Sie so einen Laden bauen? Wahrscheinlich nicht. Wenn sie es geschickt anstellen würden Sie wahrscheinlich zunächst darauf warten, dass die Autobahnausfahrt fertig ist und Ihren Laden erst dann eröffnen.

Im Internet passiert leider genau das Gegenteil, es wird viel Geld in eine tolle Homepage investiert und für den Zugang zu Kunden über die “Autobahn” Google ist dann kein Geld mehr übrig. Dann wird das Fazit gezogen, dass sich über Internet ja eh keine Kunden gewinnen lassen und man daher auch nichts mehr investieren möchte. Daher sind Sie gut beraten sich frühzeitig beraten zu lassen was Ihre Aktivitäten im Internet angeht. Für die Homepage tut es meist auch eine kleine, feine Lösung bei der auch noch genug Budget übrig bleibt dass in die Autobahnausfahrt investiert werden kann (die müssen sie im Internet nämlich selbst bauen!). Grober Richtwert: es muß mindestens die gleiche Summe für das Online Marketing in die Hand genommen werden wie für die Homepage selbst. Dann klappts auch mit der Neukundengewinnung über das Internet!

Bei Fragen zur richtigen Strategie wenden Sie sich gerne an mich.

Alexander Zotz

P.S: Und Parkplätze vor dem Laden sollten auch vorhanden sein…analog der Suchmaschinenfreundlichkeit (SEO) der Homepage von Anfang an!

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80/ 20 Regel gilt auch im Affiliate Marketing

Mittwoch, 16. September 2009

Haben Sie auch mehrere hundert oder gar tausend Publisher in Ihrem Affiliate Programm? Fällt es Ihnen schwer, den Überblick zu behalten und die zahlreichen “kleinen” Anfragen professionell zu bearbeiten? Dann nutzen Sie die 80/20 Regel die besagt, dass wahrscheinlich ähnlich wie bei Ihrem Kundenstamm 20% der Publisher für 80% der Umsätze verantwortlich sind. Warum also alle gleich behandeln, den Underperformern zuviel und den “dicken Fischen” dafür zu wenig Aufmerksamkeit widmen?

Fangen Sie an, Ihren Publisherstamm zu differenzieren z.b. in A, B und C Publisher – wobei sich im Bereich A bis hinein nach B die wirklichen Umsatzbringer befinden. Erstellen Sie ein Kommunikationskonzept und differenzieren ggf. auch bei der Vergütung der Partner. Das Leistungsprinzip zählt, wer mehr leistet soll auch mehr verdienen. Wer ein A Partner ist erhält vielleicht einen direkten Ansprechpartner im Unternehmen selbst (und sie erhalten ganz nebenbei wertvolles Feedback von zugegeben manchmal etwas schwierigen Profis!), wohingegen sich B und C mit dem Kontakt zur Agentur begnügen müssen. A Partner erhalten zu Weihnachten ein kleines Präsent, der Rest lediglich eine E-Mail möglicherweise mit einem Gewinnspiel.

Durch eine solche Struktur machen Sie Ihren Publisher Pool übersichtlicher und somit besser steuerbar. Wenn die Struktur erstmal steht ist es Ihnen dann auch möglich einzelne Publisher die bisher “nur” B Partner sind zu unterstützen und sie ggf. in Richtung A Partner zu trimmen. Und bei den C Partnern setzen Sie bitte ganz konsequent in regelmäßigen Abständen die Heckenschere an und stutzen Ihren Affiliate Baum ordentlich zurück damit der Stamm dicker werden kann!

Gleiches gilt übrigens für die Anzahl an Netzwerken in denen Sie vertreten sind, man muß nicht auf jeder Hochzeit mittanzen (!!!) – lieber gezielt und professionell als überall mit mäßigem Eindruck vertreten…

Viele Grüße,

Alexander Zotz

P.S: Mehr über meine Beratung zum Affiliate Marketing hier

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